Il Cliente dispone di un periodo di 30 giorni per effettuare il reso del suo ordine.

Il reso è completamente gratutito. Attenzione però, quando effettuati un ordine su Docpeter.it e non raggiungi i 39,90 euro, pagherai le spese di spedizione, per le quali, non è previsto il rimborso, in caso di reso.

Non è possibile effettuare il reso per prodotti che richiedono temperature di conservazione diverse da quella ambientale.

I prodotti da restituire dovranno essere restituiti integri, completi in ogni loro parte, perfettamente funzionanti e privi di segni di usura o sporcizia. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non procedere con la pratica di reso.

E’ indispensabile inviare foto del/dei prodotto/i che si vuole rendere, al servizio di assistenza clienti, per verificare l’integrità della merce. E’ possibile inviare il materiale richiesto tramite mail [email protected]

Il reso può prevedere:

La sostituzione del prodotto. In tal caso, dopo aver contattato il servizio clienti, sarà effettuata una nuova spedizione gratuita. Il corriere che consegnerà il nuovo pacco, ritirerà il prodotto che si vuole rendere, il quale dovrà essere disposto all’interno di una qualsiasi scatola ben sigillata, senza il bisogno di riportare alcuna indicazione.
Il ritiro della merce. Il ritiro viene effettuato stesso dal cliente. il quale, dopo aver contattato l’assistenza clienti, riceverà un link attraverso il quale sarà facile generare il ritiro gratuito della merce. La merce dovrà essere inserita in una qualsiasi scatola ben sigillata, senza riportare alcuna indicazione. Tramite il link comunicato sarà possibile decidere dove e quando garantire il ritiro. Il ritiro comporta la generazione di un buono o di un rimborso pari al prezzo della merce resa. Il rimborso verrà effettuato dopo che la merce rientrarà in sede e dopo aver effettuato il controllo della sua integrità. Tale procedura richiede un tempo tecnico di 5-10 giorni dal momento del ritiro.
N.B. In mancanza dello scontrino, ci riserviamo il diritto di non effettuare il reso.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci al numero 08 23 16 70 203